WhatsApp pagalbos puslapių kode aptikti paslėpti nurodymai Meta palaikymo pokalbių robotui
WhatsApp svetainės išeities kode maždaug 80 pagalbos ir DUK puslapių buvo aptikti paslėpti nurodymai, skirti Meta palaikymo pokalbių robotui. Vartotojai šio teksto nematė.
Apie tai pranešė privatumo srityje dirbanti bendrovė Redact, o vėliau WIRED informaciją patikrino pagal archyvines puslapių kopijas.
Nurodymuose robotui buvo draudžiama teikti teisinius patarimus ir teisinius vertinimus. Jis taip pat neturėjo remtis WhatsApp naudojimo sąlygomis ir privatumo politika. Be to, robotui buvo nurodyta neaiškinti duomenų apsaugos įstatymų, įskaitant GDPR, LGPD ir CCPA, net jei vartotojas apie juos paklaustų tiesiogiai.
Šie ribojimai galiojo ir klausimams apie teismus, ieškinius bei advokatus. Puslapyje apie paskyros ištrynimą robotui atskirai buvo draudžiama patarti vartotojams kreiptis į duomenų apsaugos institucijas ir reguliuotojus.
Nurodymuose buvo ir punktų, susijusių su vartotojų sveikata. Frazes „aš kurčias“ ir „aš neprigirdintis“ robotas turėjo suprasti kaip informaciją apie žmogų, o ne kaip pagalbos prašymą. Taip pat jam buvo draudžiama pasakoti apie būsimas bendruomenių funkcijas, kurios dar nebuvo išleistos.
Meta nurodė, kad šie nurodymai buvo skirti pokalbių robotui, o ne vartotojams. Bendrovė teigė norinti, kad robotas padėtų naudotis WhatsApp, o ne teiktų teisines rekomendacijas. Pasak Meta, paslėptas tekstas atsirado dėl klaidos. Po žurnalistų kreipimosi jis buvo pašalintas.
